Права пацієнта

Права пацієнта

Ваші права в кожній амбулаторії Польщі визначені Законом про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта. Нижче — найважливіші з них, викладені зрозумілою мовою.

Право на медичну допомогу

Ви маєте право на допомогу відповідно до сучасних медичних знань і з належною ретельністю. У разі загрози життю або здоров’ю допомогу мають надати негайно, незалежно від черги та від того, чи зареєстровані ви в нашій амбулаторії.

Право на інформацію

Ви маєте право на зрозумілу інформацію про свій стан здоров’я, діагноз, запропоноване лікування, передбачувані наслідки його проведення або відмови від нього та прогноз. Ви також маєте право не отримувати цієї інформації й повідомити про це лікареві.

Пацієнт, якому виповнилося 16 років, має право на інформацію про свій стан здоров’я.

Право на надання згоди

Жодне обстеження або процедура не можуть проводитися без вашої згоди. Згоду можна відкликати. Для процедур із підвищеним ризиком згода має бути письмовою.

Право на конфіденційність

Усе, що ми дізнаємося у зв’язку з лікуванням, є конфіденційним, зокрема після вашої смерті. Без вашого уповноваження ми не надаємо інформацію родині чи будь-кому іншому. Уповноваження можна оформити в реєстратурі та будь-коли відкликати.

Право на повагу до приватності та гідності

Під час надання допомоги ви маєте право на повагу до приватності. Ви можете обрати близьку людину, яка буде присутня під час огляду. Лікар може відмовити в її присутності лише через епідемічну загрозу або з міркувань безпеки здоров’я та має зафіксувати це в документації.

Право на медичну документацію

Ви маєте право ознайомлюватися зі своєю медичною документацією та отримати її копію. Перше надання документації в запитаному обсязі безоплатне. Документацію надаємо пацієнтові, його законному представникові або уповноваженій особі.

Як подати заяву, пояснюємо на сторінці «Документи та заяви». Правила обробки даних викладені в інформаційному повідомленні для пацієнтів (польською мовою).

Право на оскарження медичного висновку або рішення

Якщо ви не погоджуєтеся з висновком або рішенням лікаря, яке впливає на ваші права чи обов’язки, можете подати заперечення до Медичної комісії при Уповноваженому з прав пацієнта протягом 30 днів.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, спершу зв’яжіться з нами — більшість питань можна з’ясувати одразу. Скаргу можна подати особисто в реєстратурі, поштою на адресу компанії або електронною поштою на iod@teledoctor.pl.

Уповноважений з прав пацієнта

ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa

Безоплатна гаряча лінія

800 190 590

Інші установи

Національний фонд здоров’я (NFZ) — із питань доступу до медичної допомоги: Телефонна інформаційна служба для пацієнтів 800 190 590.

Голова Управління захисту персональних даних (UODO) — із питань персональних даних: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

PLENУКР